A kedvenc kérdésem, amit napjában többször kellene telefonon megválaszolnunk, de nem tudunk rá egzakt választ adni.
Sokszor találkozunk azzal, hogy kapunk egy e-mailt, egy ablaklistával vagy egy méretekkel gondosan kitöltött Excel táblázatot, hogy ezt árazzuk be. Rosszabb esetben egy telefont, hogy Önöknél mibe kerül egy 150x150 – es ablak és egy 90x240 – es erkélyajtó vagy egy beltéri ajtó 90x 210 – es méretben?
Persze ilyenkor gondos tanácsadóként megpróbáljuk feltérképezni, hogy mi is az érdeklődő konkrét igénye, mi a hőszigeteléssel, stabilitással, gondozásmentességgel, biztonsággal, forma és színvilággal kapcsolatos elképzelése, tervezi – e valamilyen árnyékolástechnika alkalmazását stb. Sokan ezt „zaklatásként” értékelik - Mondjunk egy árat, és majd ha az megfelelő, akkor beszélhetünk ezekről a kérdésekről. - hangzik a válasz.
Miért is nem tudunk erre az egyszerűnek tűnő kérdésre választ adni: talán azért, amiért ha hűtőszekrényt akarunk vásárolni, akkor sem kapunk egyértelmű választ arra a telefonos kérdésünkre, hogy mibe is kerül Önöknél egy hűtőgép?

A hűtő árát is számtalan tényező befolyásolja:

• Az energia osztálya
• A mérete: a fizikai befoglaló mérete, illetve a hűtőkapacitása
• A normál és mélyhűtő rész aránya
• A polcok és tároló rekeszek elhelyezése
• Tartalmaz –e italadagolót, vagy jégkocka készítőt
• A színe
• A design, azaz a megjelenés
• A márkanév
• A nyújtott szolgáltatások: pl. házhoz szállítás
• A szerviz ellátottság

A teljesség igénye nélkül legalább 10 szempont ami alapján döntünk, de ez mind befolyásolja a vételárat, egy jó értékesítő legalább ezeket a kérdéseket tisztázza Önnel mielőtt megfontolt javaslatot tesz egy kifejezetten az Ön igényeinek megfelelő,  jó ár – értékarányú, kb. 10 év élettartalomra  tervezett használati tárgy vásárlására.
Az interneten találtam 25.900, - Ft – ért is hűtőgépet, de 2.775.900, - Forintos árral is találkoztam.
Ez az árkülönbség több mint százszoros, Ön mindenképpen 25.900 forintért szeretne vásárolni?

Miért lenne ez az ablakok esetében másként?
Először is próbáljuk tisztázni, hogy mi is az ablak.
Az ablak, egy legalább 50 évre tervezett épület fontos, speciális szerkezeti eleme, amelynek az élettartalma ideális esetben megegyezik az épületével. Lehetséges funkcióit az alábbiakban tekintjük át:
Az ablak, erkélyajtó és a többi homlokzati nyílászáró a külső és belső tereket elhatároló szerkezeti elem, amely a homlokzatformálás lényeges eszköze is (hitvallásunk szerint az ablak a ház szeme, amely mint az emberi tekintet, alapvetően meghatározza a külső megjelenést). Számos funkciót képes ellátni, összetett igényeknek kell megfelelnie.
A következőkben azt próbáljuk feltárni, megfogalmazni, hogy mik is lehetnek azok a funkciók, amelyek az Ön részére fontosak lehetnek, értéket teremthetnek.

Alapfunkciók:

Térelhatárolás: a külső természetes környezet és az épületen belüli „védett” övezet elválasztása
Fényáteresztés: a természetes fény bejuttatása az épületbe, solaris viselkedés
Hőszigetelés: a külső, természet által „produkált” hőmérséklet és a belső terek szabályozott hőmérsékletének kiegyenlítése
Szellőzés, légzárás: az épület szabályozott (vagy szabályozatlan) légcseréjének lényeges eleme
Hangszigetelés: az épületbe jutó környezeti zajok szabályozása
Stabilitás: a belső terek védelme a külső mechanikai hatások ellen (víz, szél, eső, betörés)
Esztétikai és homlokzatformáló funkciók: az ablak ház szeme, amely mint az emberi tekintet, alapvetően meghatározza a ház külső megjelenését
Rendszerelvűség: a kiegészítők, alkatrészek biztosítása, hozzáférhetősége
Kapcsolódás az épületszerkezetekhez: a nyílászáró általában kapcsolódik a ház hőszigetelő rendszeréhez, illetve árnyékolástechnikai elemekhez
Kezelhetőség: a karbantartási igény, szervizelhetőség

Adhatunk tanácsot személyesen, hogy kiderüljön valójában mely funkciók lényegesek Önnek. Ezután tudunk tökéletes, személyre szabott ajánlatot készíteni.